中国财富网讯 2020年伊始，中国面临新型冠状病毒感染肺炎疫情的严峻挑战。在突如其来的疫情冲击下，多家跨国车企开展了一系列驰援行动，助力中国抗击疫情。
作为最早进入中国的外资汽车企业之一，大众汽车集团（中国）率先响应，在疫情暴发之初就携手合资企业，共同捐资1.2亿元人民币，用于支持新型冠状病毒的相关防治工作。
除物质捐助之外，大众汽车集团在社交平台上还频频发声，驰援中国打赢防疫攻坚战。大众汽车集团（中国）CEO冯思翰博士率先在个人领英平台上公开发文，呼吁全球人民团结抗疫。他表示：“团结，是战胜这一波及全人类挑战的唯一途径。请世界睁开眼睛，以开放的心态听中国、看中国。我们要对抗的是病毒，而不是受害者。”
大众汽车集团管理董事会主席迪斯博士也在这一特殊时期通过开通微博，直接表达了对中国疫情的关注。他表示：“大众汽车集团将一如既往地与中国人民站在一起，共克难关。相信中国能早日战胜疫情，恢复正常的生活和生产秩序！”
在捐款捐物之外，大众汽车集团旗下各品牌及合资企业还推出多项应疫举措，全力保障疫期用户服务体验。
一汽-大众率先开启六大“心”举措，带来疫情信息推送、24小时热线及救援、上门取送车、0接触维保延保、卡券延期、全面消毒防护、在线看车讲车、置换评估等多项疫期关怀。
上汽大众主攻疫期出门难题，积极推进“云展厅”“云购车”“云服务”等系列数字化营销模式，为消费者提供零接触线上服务。上汽大众旗下大众品牌和斯柯达品牌还提供车辆免费消毒及PM2.5空调滤芯优惠，并推出24小时援助、上门取送车、0接触维保等服务。
大众进口汽车自2月10日起正式推出“全心服务”支持政策，从24小时客户服务热线以及24小时免费道路救援服务、虚拟智能展厅全景看车、0接触续保服务、免费更换空调滤芯、门店区域全面消毒防护等方面提升用户体验。
大众汽车金融中国则灵活调整了还款日在1月24日到2月17日期间的个人信贷客户还款安排，对信贷申请地或身份证属地为湖北省、及其他省市地区的中国用户分别给予了50天和20天的还款宽限期。
面对疫情之下经销商的运营压力，大众汽车不仅为经销商提供直播培训课程，助力提升在线服务能力，还相继出台了系列减负松绑政策，为经销商排忧解难。其中，一汽-大众制定了五大经销商减负措施，尤其针对湖北经销商制定了湖北省专项支持方案。上汽大众则暂停检查、取消经销商2月销售任务考核，并通过延长免息期、提前布库、技术支持等举措，加大对经销商的支持力度。大众进口汽车同样采取了取消销售运营、网络管理和售后服务2月份考核的方式，力求与广大经销商携手渡过难关。
目前，大众汽车集团及合资企业已陆续复工。在做好疫情防控工作的前提下，大众汽车以实际行动为“战疫”履责，助力中国打赢疫情防控阻击战“下半场”。
分享到
