为早日打赢疫情防控阻击战，蚂蚁金服、京东、小米、苏宁、奇安信等互联网科技领域的新华社民族品牌工程入选企业积极行动，发挥自身技术、渠道、平台和资源优势，通过保障物流供应、搭建公益平台、提供便民服务、捐款款物等多种形式，第一时间行动起来，积极履行企业社会责任，全力助战疫情防控。
保物流畅通
疫情发生后，多个地区出现了运力不足导致物资短缺等状况。京东全面动员，连日加班加点保障各类防护用品的供应，承诺维持价格稳定，坚决不涨价，并为医疗机构开通了专线电话950616和线上客服服务，优先派送医疗机构的指定订单。
据了解，京东物流从1月21日开始为湖北当地药企提供紧急药品运输，22日开始优先配送医疗机构指定订单，25日开通全国各地驰援武汉救援物资的特别通道，通过公路、铁路、航空等方式向疫区运送大量物资……截至2月2日，京东物流累计将来自全国超过700吨、数百万件防疫物资，送往武汉及周边城市。2月2日上午11时，一辆载有100台制氧机的京东物流车，顺利抵达武汉汉口医院。这批制氧机是由广州医科大学附属第一医院广州呼吸健康研究院钟南山院士团队，通过广东省钟南山医学基金会捐赠给武汉汉口医院的。
↑钟南山院士向京东发来感谢信
1月25日，阿里菜鸟联合中通、申通、韵达、圆通、百世、德邦等中国主要快递物流企业，以及AirCity国际物流集团、辛克物流、丹马士物流、4PX递四方、宏远物流、斑马物流等海内外物流企业联合发布公告，正式开通面向武汉地区的社会捐赠救援物资免费运输绿色通道。绿色通道优先保障国内运往武汉的口罩、消毒液、护目镜、防护服等防护物资运输。面向各地政府、企事业单位、社会团体、公益组织、商业机构和医疗用品生产企业等捐赠方开放(暂不接受个人捐赠物品运输)。所有捐赠物资、捐赠机构和接收机构明细将向社会定期公开。
1月25日19时，在菜鸟宣布绿色通道开通的短短1个小时后，载着10万只口罩的第一辆中通快递货车，从安徽宁国市一家口罩厂商开往武汉，并于9个小时后抵达，送出了绿色通道驰援的第一单。此后，中通、圆通、百世、日日顺物流等公司的车也紧急组装发车，前往武汉、赤壁、襄阳、荆门、黄石的医院。
为保障援助物资高效抵达武汉，苏宁物流也在25日开通“绿色通道”，启动武汉苏宁物流援助物资保障小组，全力保障全网运输效率，第一时间将援助物资配送至疫情抗击前线，保障一线特殊需求。
↑苏宁捐赠的防疫物资正在装车，准备前往疫情中心武汉
保资金畅通
1月25日，阿里巴巴宣布设立10亿元医疗物资供给专项基金，从海内外直接采购医疗物资，定点送往武汉及湖北的医院。阿里巴巴国际站相关人员赶赴印尼、韩国等14个国家和地区，寻找医疗物资供应商。同时，阿里巴巴继续在国内动员匹配产能，直接协调生产和采购医疗物资。
马云公益基金会于29日宣布，捐赠1亿元人民币用于支持冠状病毒的疫苗研发。其中，捐赠中国科学院和中国工程院各2000万元，用于其专业研究机构对当前病毒疫苗的专项研发，其余资金将用于国内外各顶尖科研机构和科研人员合作展开对新型冠状病毒的预防治疗工作。
29日，小米集团宣布再向武汉市慈善总会捐赠1000万元人民币，定向支援武汉金银潭医院、武汉同济医院、武汉协和医院、武大人民医院、武大中南医院，用于采购抗击疫情所需医疗物资与设备。这已经是小米为助力抗击疫情捐赠的第二笔资金。小米此前已向武汉市慈善总会捐赠了1000万元，并于25日将首批捐赠物资运抵武汉。
↑小米为抗疫一线捐助物资
互联网企业不仅自身踊跃捐款捐物，还发挥自身技术优势，开设在线公益平台，为抗击疫情募集资金。
京东与中华慈善总会联合在京东暖东公益平台上线“战胜新型冠状病毒感染的肺炎疫情”募捐行动，募捐款项将用于支持武汉市各社区卫生机构开展疫情防控工作，包括采购防疫物资、志愿者保险、护具及生活补助，社区公共卫生设施补充、公共卫生教育等。
↑京东与中华慈善总会联合在京东暖东公益平台上线“战胜新型冠状病毒感染的肺炎疫情”募捐行动
1月24日，阿里巴巴公益平台和支付宝公益平台上线了“武汉加油“公益项目，仅8个小时就筹款超过7000万元。据了解，阿里巴巴公益平台所有捐款，后续将通过北京新阳光慈善基金会和湖北慈善总会用于购买护目镜、N95口罩、外科口罩、防护服等医疗防护物资以及用于医生住宿补贴等方面。
支付宝公益平台上线的项目短期内也已筹满，将分别由湖北省慈善总会、中国红十字基金会、中华思源工程扶贫基金会等公益机构接收并执行，新的项目还在筹备上线中。后续将通过公布项目进展的方式，向社会公众反馈善款去向和用途。
保民生所需
27日，阿里巴巴推出“疫情服务直通车”，通过专题页面，汇总了足不出户也能享受到的6类服务功能——“问查看吃买办”，减少居民出门次数。在支付宝APP首页腰封位置，或在支付宝APP里搜索“抗击疫情”，即可找到专题页面。专题页面囊括了疫情期间常用的服务，包括查看疫情实时播报、爱心捐助、改签行程等。大众关心的在线问诊和送药上门服务，也能在线完成。
“疫情服务直通车”自上线以来广受欢迎。为更好地帮助公众防范新冠肺炎疫情，“疫情服务直通车”还进行了多次功能升级，增加了疫情直播、紧急寻人、谣言粉粹机、权威解读、确诊患者同行查询、面向全年龄段学生的“在家上课”、抗击疫情心理援助专线等多项服务。
↑支付宝APP抗击新冠肺炎专题
此外，阿里巴巴还以盒马鲜生(武汉)18家门店为中心成立了专门团队，自1月26日起，每天免费为武汉红十字会医院、武汉第六医院提供早、中、晚三餐300份，为武汉市武昌区21家医疗单位每天供应饮用水、方便面、自热食品等物资3144份，其他医疗单位的食物、饮水、速食等物资调配工作也已开始对接。
针对武汉市民的生活保障问题，天猫超市和武汉18家盒马鲜生超市承诺不停业、不涨价、货架不空，饿了么外卖配送费不涨，外卖不停。口罩、消毒液、洗手液、体温计等防护用品也在淘宝和天猫超市持续滚动上货。
在看到有网民提出的医护人员保障问题后，支付宝保险平台连夜为全国医护人员设立了“健康保障金”，并于1月27日正式上线。在国家卫健委公告认定的疫情期间，如果医护人员在抗击疫情中不幸感染新型冠状病毒肺炎，确诊后可申请10万元保障金；如果不幸因病身故，可申请50万元保障金。
新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，市场对小微企业的担忧声开始增加。蚂蚁金服发起成立的网商银行从2月2日开始，针对150万家湖北地区小店和正在抗击疫情的30万医药类小店，不抽贷不断贷，并将利息下调10%，为小微企业减负。针对不幸患上新冠肺炎的小店主，则可以通过客服电话联系网商银行，从而全额免除利息。
武汉京东一线仓储和配送员工连续奋战，为武汉居民提供持续不间断的服务。23日凌晨，按照疫情防控指挥部通告，武汉全市城市公交、地铁、轮渡、长途客运暂停运营，机场、火车站离汉通道暂时关闭。为保障武汉市民生活不受影响，中百、武商等企业全力加强市民“菜篮子”市场供应，积极做好民生物资的储备工作。京东物流作为中百集团物流合作企业，第一时间与中百集团相关部门联动，根据需求，紧急调度自营车辆，确保所有生活物资能及时送达，助力武汉商超门店不断货，全力保障市民生活物资供应。
↑京东为抗疫一线运送物资
京东健康开展了免费在线咨询和心理疏导服务，全国各地区出现咳嗽、发热、乏力等症状的市民，打开京东APP搜索“公益”进入“武汉加油”捐赠页面，点击“新型冠状病毒肺炎免费咨询医生”，即可进入免费在线咨询专区，寻求医生的专业建议；同时，京东健康也为寻求心理帮助的朋友们，特别是一线医务人员，提供了免费的心理疏导热线服务。
目前，在京东健康的在线问诊平台上，共有超过2000位医生参与义诊，其中包括京东健康的全职医生，全职医生24小时不间断轮岗，以确保能够及时为用户提供专业服务。
奇安信从1月25日就成立了支援团，已有200多位员工奔赴80多个客户现场，另有900多位员工提前到岗，为防控疫情而进行网络安全保护工作。奇安信目前已为重要的新闻广播媒体系统提供专项的安全防护和专家值守服务，向武汉及全国各地的医疗疾控机构等防疫一线单位捐赠了价值5000万元人民币的专项产品和服务，为相关网站和重要系统提供必要的安全防护。并抽调9名骨干员工参与了武汉火神山、雷神山两座专门医院的建设大会战，是唯一参与大会战的网络安全企业。
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