新冠肺炎疫情发生以来，多家车企除捐献物资驰援一线外，还积极推动复产复工，努力降低疫情对企业的不利影响。大多数线下销售渠道暂时停摆，经销商门店无人问津，客流量大大锐减，营业时间一再推迟。疫情改变了人们的行为习惯和消费方式，迫使传统规模经济模式向新的网络经济模式过渡。
在应对疫情的过程中，一些车企积极开展线上营销，努力将疫情对销量的不利影响降到最低。
近日，东风乘用车公司副总经理颜宏斌担当主播，以“一碗车市热干面”为主题的网上直播展示了东风风神的新面貌。
拥抱网络 转变营销模式
颜宏斌在直播中，介绍到东风风神是东风汽车公司旗下的自主乘用车品牌。由东风乘用车公司负责研发、生产，于2009年3月26日正式发布。2012年9月19日，东风风神旗下车型正式悬挂全新正圆双飞燕品牌标识。他强调，东风风神的车不怕对比，因为品质是东风风神品牌的基石，也是东风风神对消费者的郑重承诺，东风风神对品质的追求永无止境。东风风神的品牌塑造需要持续增强，东风风神正在不断年轻化，信赖是东风风神品牌的目标，通过提供高品质的产品和服务来赢得消费者的终身信赖。
“希望这碗车市热干面，能够给支持武汉的汽车人一丝温暖。”热干面对武汉人或者在武汉呆过一段时间的朋友来说，它不再仅仅是一种小吃，更是一种情怀。颜宏斌在直播中还首秀厨艺，并向全国网友发出真诚邀约：待疫情结束，前往武汉赏樱花、品美食，东风风神来买单。当天这场直播的在线观众达1.4万人，点赞互动接近10万次，近一个小时的直播，评论达数千条。
身处战“疫”一线的风神人第一次尝试直播，便引起多人关注，传递出风神人在疫情面前的乐观、坚定和勇敢。
非常时期，东风风神充分利用线上渠道，通过企业官网、东风风神APP和微信服务号三大阵地为客户提供看车、选车、用车的一站式服务，虽然直播在短期内达成交易的效果还未可知，但吸引潜在订单仍值得期待，在线直播是东风风神对互联网的一次全新拥抱。
在“一碗车市热干面”旗开得胜后，随后，48小时不间断接力直播全面开启，市场销售部副部长李威的“小威脱口秀”带来风神营销人的“云记忆”，作为武汉协和医院护士的家属，雷宁分享了风神人齐心抗疫的点点滴滴；WindLink体验官张琰通过直播，揭秘WindLink4.0车机系统是如何被打造的。在东风风神积极引导下，数百家经销商加速拓展线上营销，纷纷开设直播平台账号，尝试新营销模式，通过搭建矩阵号，为品牌影响力提升打下良好基础。他们不仅为网友全方位讲解车型特点，提供专业建议更传递了风神人在疫情面前的乐观、坚定和勇敢。仅在快手平台，这次官方直播总观看人数超8.7万人；点赞超20万个，评论7900条。
无论经销商的线上销售，还是企业高管、技术专家的组团加入，这场接力直播都是东风风神“读懂用户需求”的一次大胆创新。虽然疫情对短期车市销量有较大影响，但在一定程度上，疫情导致公共交通暂时停止运营，客观上也将刺激市场对私家车的刚需。东风风神认为，只有在寒冬读懂需求后，才能在疫情过后的车市回暖期，赢得快速占据市场的主动和可能。
强化线下服务 蓄力长远发展
线上直播虽不受地域限制，但回归到购车和用车场景后还是会被地理位置所限。如果不能打通线上和线下的购车、用车场景，直播卖车将变成无本之木。
自2月27日起，东风风神陆续对1500辆东风风神E70“抗疫健康车”进行免费升级，通过更换防病毒滤芯和加装紫外线消毒灯，保障奋战一线的司乘人员安全。从3月份开始，东风风神还将推出湖北区域量产车型健康防护计划，背后需要一支强大的服务保障队伍，为更多车主保驾护航。
不仅如此，为给疫情期间的购车用户提供更安心的健康出行保障，凡2月1日－3月31日购车用户，均可免费获赠一份“平安综合保障险”，包括覆盖新冠肺炎的“一年期20万疾病守护金”和“10万综合意外保险”专属产品，解除用户后顾之忧。
自新冠肺炎疫情发生以来，东风风神核心团队始终坚守一线，凝聚各方力量，团结一致，共克时艰。东风风神表示暂不调整今年的年度目标，有信心在迎接挑战的同时抓住新的机遇。东风风神预测，疫情将刺激购车需求增加，尤其是在中西部、三四线城市等自主品牌主战场，也将迎来一波发展机遇。因此先后推出“五心”用户服务保障和经销商减压商务政策等多重抗“疫”行动，体现东风风神作为驻鄂央企的责任担当，持续为攻坚战“疫”贡献力量，奋进不止的风神人坚信，温暖的春天总会到来。（文/王文博）
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