在刚刚结束的庆祝改革开放40周年大会上,海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏入选改革先锋100人名单,荣获“注重企业管理创新的优秀企业家”称号。作为入选哈佛商学院的案例,海尔“人单合一”的模式探索,为世界企业管理理论的发展贡献了中国经验。
近日,张瑞敏接受中国证券报记者专访时表示,“人单合一”的核心是将科层制企业变成开放交互平台,变成一种创新工具,让所有与之相关的要素在平台上实现资源流动和碰撞,产生生生不息的价值。他强调,海尔人接受并坚持“自以为非”的思想,而不是“自以为是”。
张瑞敏说,“预测未来不如创造未来,自以为非就是不断创造新的未来。”海尔未来的目标是成为物联网时代企业引领者,成为不再需要“张瑞敏”也能蒸蒸日上的企业。
“人单合一”打造雨林生态
张瑞敏说,所有的企业都想做大,但做大以后就会遇到离市场越来越远,内部官僚主义越来越厉害的瓶颈。企业内部不同部门变成一个一个的“筒”,只考虑部门利益最大化,互相之间不联系。这个问题不仅存在于中国,也存在于硅谷和华尔街,几乎成为全世界企业一个解决不了的问题。
“人单合一”作为中国企业在管理创新方面最大胆最前沿的探索,直面的就是这一问题。“人单合一”即是将一个科层制企业转型为网络化的创业平台与创业生态。张瑞敏称,人就是员工,单就是用户或者用户需求,员工为用户创造价值的同时实现自身价值。这些合在一起就是“人单合一”。
在张瑞敏看来,传统企业是有围墙的花园,而海尔所要构建的生态是开放的、不设边界的、可以自由发展的体系。
良好的模式和制度所面临的更大困难是落实和执行。张瑞敏说,海尔执行“人单合一”时,面临的第一个难题就是去掉一万多名中层干部。“海尔以往之所以发展得快,和其他公司最大的不同是执行力文化。很多人能够精准地执行,但是他很难去创业。”张瑞敏坦言,一种文化被另一种文化取代时,就是自我颠覆的时候,是最痛苦时候,也是付出代价最大的时候。
好在海尔的员工很快接受了这种文化的改变,很快接受了“自以为非”。在“人单合一”模式驱动下,新海尔成为一个“创客化”的多边市场生态。截至2017年底,海尔开放平台上已有200多个创业小微,3800多个节点小微,超过100个小微年营收过亿元,平台上有4300多家创业创新孵化资源。一个创业生态圈初具规模。
制度创新孕育技术创新
传统的科层制体系打碎之后,海尔如何聚合优质资源,实现底层技术突破?失去了统筹协调,海尔是否会变成一个忙碌又平庸的平台?到底是制度创新先于技术创新,还是技术创新先于制度创新?
面对质疑,张瑞敏认同道格拉斯·诺斯所提出的制度经济学理念,即制度重于技术。技术革新固然为经济增长注入了活力,但如果没有制度创新和制度变迁为技术革新创造环境,以及把技术创新成果巩固下来,那么人类社会长期发展不可设想。
“有一个好的模式,就可能有好的技术产生。”张瑞敏说,解放模式和制度的根本是看能不能解放人类的创新活力,这是最重要的。而重视管理制度发展,运用聚和散的管理手段,将海尔打造成一个资源汇聚的不设边界的平台组织,也是为了更大程度地激发创新活力和人的主观能动性。
张瑞敏凭借强大的领袖级个人魅力对海尔进行了彻底的大手术,对于海尔的未来,他作何打算?
“这是我思考最多的问题。”张瑞敏说,他迟早要离开海尔的管理岗位。从全世界大企业的经验来看,往往是一个领导人做得时间越长、越成功,他离开的时候这家企业受的伤害就越大。
张瑞敏表示,在与很多世界顶级企业家的交流中,发现那些“优秀的传承计划”都有很多“无奈”。“再制定一个接班人的计划其实不行。”张瑞敏说,要把企业改造成一个生态系统,内部有很多小企业。今天可能失败,但是明天成功的会更多。“总归会不断地冒出新的来,冒出更好的来,那么这个企业就不会决定在一个人手中,而是决定在很多人的手中。”
