自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，中国大地保险全国各地分支机构在中再集团及中国大地保险公司党委的统一部署和安排下，万众一心、众志成城、上下联动、快速反应、积极行动，全力以赴开展好特殊时期的服务保障工作，打好这场疫情防控战。
强化内部防控 注重人文关怀
疫情发生后，中国大地保险第一时间启动应急机制，各地分公司迅速响应，纷纷制订应急预案，下发关于应对新型冠状病毒性肺炎疫情的紧急通知，对内部防控工作进行详细安排部署，科学高效地做好新型冠状病毒性肺炎疫情的预防和控制工作，确保公司系统员工健康安全，确保各项经营服务工作有序稳定。
一是强化组织领导，严格责任落实。湖北、山西、江西、福建、天津、云南、四川等分公司成立以主要负责人为组长的新型冠状病毒性肺炎疫情防控工作领导小组，实施24小时全天值班。领导小组下设分公司办公室以及各职能部门为成员的工作办公室，各自负责落实人员组织、物资采购、业务组织、理赔客服服务、信息宣传、日常防疫等工作。
二是加强员工教育，落实科学防疫举措。做好此次疫情相关防护知识宣导，要求员工做好自我防护；加强办公场所消毒和通风；紧急采购口罩、消毒水等员工防护物资。此外，严格登记上报春节期间员工相关信息，建立员工健康情况日排查和报告机制。对近期往返、途经武汉员工或与上述人员密切接触的员工，要求必须居家隔离14天无异常后，方可进入职场；对于出现发热、咳嗽等疑似症状的人员采取隔离措施。其中，天津等分公司还自行制作了电子版新型冠状病毒感染的肺炎疫情知识问答手册，发送至全体员工，为做好内部防护提供了有效指导。
三是改变沟通方式，减少人员集中和接触。尽量通过邮件和电话等远程办公方式沟通，严格限制召开现场会议，防范就餐、会议等交叉感染可能。四是做好特殊岗位人员防护，注重人文关怀。各机构为假期仍坚守岗位的一线理赔人员配备口罩、消毒液等防疫物资，对其做好防护。此外公司统一为疫情期间外出执勤的理赔人员发放特殊津贴，并购买疫期专属人身保险，每人保额逾300万元。
开展爱心捐赠 践行责任担当
疫情发生以来，中国大地保险总公司积极为抗击疫情捐赠防护物资和保险保障，各地分支机构也开展了各类爱心捐助活动，彰显保险业大爱担当。
在云南，中国大地保险云南楚雄中心支公司在相关负责人的带领下，积极为抗击疫情捐款，短短几个小时，员工已捐款近万元，虽然资金不多，但凝聚着楚雄中支全体员工的爱心和战胜疫情的信心。中国大地保险怒江支公司为怒江州泸水市公安局奋战在疫情一线的560名民警捐赠了保额1.1368亿元的大地团体人身意外伤害保险产品，为其提供专属保险保障。怒江支公司还组织员工到疫情防控点看望慰问奋战在一线的人员，给他们送去了24件桶装方便面、24件矿泉水、24件加多宝的物资，为打赢此次疫情战役贡献公司绵薄之力。
在山东，中国大地保险山东淄博中心支公司为淄博市公安局交通警察支队张店大队交通民警和交通辅警捐赠总保额超1.4亿元的专属保险保障；中国大地保险日照中心支公司向日照开发区环卫工人捐赠防护手套和速食食品，用保险的力量为抗疫一线人员保驾护航。
在江西，中国大地保险江西分公司为江西省驰援武汉的138名医护人员量身定制了专属保险，同时还将为江西省抚州市参与疫情防控的1300名医护人员捐赠每人30万元保额的保险，两项保额累计超过4.3亿元，有效地解决了前线医护人员的后顾之忧。
党员身先士卒 坚守抗疫一线
此次抗击疫情攻坚战中，中国大地保险各机构充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬，涌现出了一批身先士卒、奋战一线的党员干部。
黄洪是中国大地保险四川自贡中心支公司党支部组织委员，也是该机构综合部经理。此次疫情暴发后，黄洪充分发挥基层共产党员的带头作用，心系公司职场安危，想方设法为公司购买防护用品。在市区各大药房都买不到消毒液的情况下，他主动请缨，多方辗转，经过几天的沟通努力，终于从制药厂拉回5大桶消毒液，而后又马上组织值守人员对公司职场进行喷洒消毒。在黄洪的带领下，自贡中支其他党员也积极投身疫情防控工作，疫情防控期间，自贡中支在自贡东环路高速入口设置了理赔服务点，由两名党员带领查勘员坚守在服务点，向客户提供矿泉水、方便面等食品和体温计、一次性口罩、消毒液等防护物资，并积极向往来客户普及防疫知识。
“我是党员我先上！”“作为党员一定要冲到最前线！”浙江湖州中支党员龚一飞的这些语言朴实无华却铿锵有力。自2020年1月24日起，龚一飞便积极报名了安吉县防疫志愿者活动。十天以来，在安吉县新型冠状病毒感染肺炎疫情防控领导小组办公室的带领下，龚一飞每天早早来到安吉县志愿工作站，为村民测量体温、发放讲解防疫宣传资料，开始一天的忙碌工作。一支支温度计，一份份《告全县人民书》，一张张《安吉县关于加强疫情防控工作公告》都记录下了他勇敢而温暖的身影。他说：“这是作为一名共产党员应该有的奉献精神，作为共产党员就应该起到带头作用，在国家困难时期更应如此，为防疫工作作贡献。”
中国大地保险各机构还有不少党员，积极响应当地防疫工作号召，参加志愿活动，驰援防疫一线。四川遂宁中心支公司党员刘梅、姚爱民两位党员，以及四川攀枝花中心支公司李静萍、李双林两名党员，在看到当地社区组织召集志愿者的通知后立即报名，积极投身到社区排查工作中，为疫情防控贡献自己的力量，主动担当践行共产党员的使命。
开通绿色通道 实现高效理赔
为做好疫情防控特殊时期的客户服务工作，中国大地保险系统内各家分公司第一时间开通了绿色理赔通道，开通24小时客服专线，并大力倡导线上服务，对重大案件更是加快理赔进度，让客户少出门、少跑路、少等待，减少他们的后顾之忧。
1月29日，中国大地保险接客户报案称，被保险车辆在天津市河北区发生撞倒自行车事故，造成人员死亡。接到报案后，中国大地保险理赔查勘人员第一时间赶赴现场勘查，并迅速理清事实，收集案件资料。随后，考虑到当下疫情防控形势严峻，公司迅速成立了党员干部牵头的专案工作组，理赔前后端各岗位通力合作，积极主动协调死者家属、交警等各方人员，促成各方快速达成调解协议。最终在多方共同努力下，33小时内迅速完成了21万元保险赔款的赔付，以有温度、有速度、有力度的理赔服务，赢得了客户的充分认可，同时避免了多方反复沟通、走访等可能造成病毒感染的风险。
后续，中国大地保险全国各机构仍将在中再集团、中国大地保险总公司的统一部署下，齐心协力、科学防疫，坚决打赢这场战“疫”。
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