片仔癀，意为一片即可退癀（“癀”是闽南语，意为“热毒肿痛”），由麝香、牛黄、蛇胆、三七等药材精制而成，其独特的清热解毒、凉血化瘀、消肿止痛等功效，广受信赖，被誉为海上丝绸之路的“中国符号”。漳州片仔癀药业股份有限公司（以下简称“片仔癀药业”）创立于1999年12月，由成立于1956年的原漳州制药厂改制，为国家高新技术企业，现拥有一家研究院、35家控股子公司、7家参股公司，生产经营6大品类、400多个系列产品。近500年的岁月洗礼，历久弥新，独家生产的传统中成药片仔癀是国家一级中药保护品种，传统制作技艺被列入国家级非物质文化遗产名录。
真正的‘老字号’，不是一成不变，也不是故步自封，而是用现代的行动来诠释‘工匠精神’，用科学的逻辑来论证‘一流品质’，赋予‘老字号’品牌时代的特征和色彩。长期以来，片仔癀药业秉承务实、包容、创新、发展的企业精神，积极构建以医药制造为核心、以化妆品、日化产品和保健食品为两翼的“一核两翼”大健康产业发展战略，致力为更多人的健康服务，享誉斐然。
精诚精制：施以良心+品质两剂“原料”
片仔癀500年的品质坚守，得益于一代代片仔癀人始终用专业、专注的工匠精神做这‘四件事’——精选道地药材，遵循传统工艺，保证产品质量，确保用药功效。片仔癀药业始终严守“不接受不合格品、不传递不合格品、不放行不合格品”的质量承诺，践行“诚信为基，执行为要，敬业为本，创新为魂”的质量行为准则，实施基于“战略供应链”的全面质量管理模式，引进卓越绩效、6S等先进管理理念和工具，导入ISO、CNAS、两化融合等标准管理体系，构建全面质量管理体系，产品关键质量指标及顾客满意度居同行业前列。通过不断夯实战略供应链上游的原料保障及科技保障基础，建设中药材种植、养殖基地，建立完善的供应商管理体系，并对重要中药材实施战略储备，多措并举保障药材品质及供应，为顾客持续稳定提供优质产品。
品牌不光是停留在口碑上，更需要用品质来“撑腰”，生产制作片仔癀的每个环节都容不得马虎。片仔癀药业坚持严苛把控质量,为社会呈现优质供给。在用人环节，坚持选拔专业人做专业事，做精各道工序，新入职工人要经过完善培训后先在包装等普通工序学习和锻炼，再经过严格的考察程序后才能进入复杂的生产工序；在选材环节，严格执行“药材好，药才好”，每一种物料的采购放行都要经过质检部、质量部仓库、质量负责人等多个环节层层把关，以严格的采购程序从源头上保证产品品质；在制度环节，建立高于国家标准的内控体系实行“质量安全一票否决权”；在工艺环节，严格遵古法炮制，融合现代技术，严格执行“上道工序为下道工序服务，下道工序是上道工序的客户”的产品质量循环互动、互检理念，及时反馈、排除设备与产品出现的异常现象。
术到极致：择一事，专一心，比一场持久的“拉力赛”
近年来，片仔癀药业积极响应国家“一带一路”，以开拓进取的精神为企业发展注入新动力。不断加大科技投入力度，坚持用循证医学、分子生物学等进行“老药新开发”，挖掘特色功效，积极搭建“合作+无围墙”三级研发平台，以科研项目、平台共建等多种形式开展产学研合作，先后与多所医药领域知名高校、科研院所成立7个关键技术研发平台，与150余家单位开展合作研究。拥有国家企业技术中心、博士后科研工作站、院士专家工作站、福建省工程研究中心、福建省企业重点实验室，打造“复合管理、专业技术、高技能”相结合的高素质人才队伍，建立“双”三级培训体系，真正让质量意识内化于心、外化于形。
术到极致，几近于道。片仔癀药业不断完善产品追溯系统，通过中控系统进行生产过程的信息化、智能化管理，实现中药提取全自动化连线生产，大大提高产品质量的管控能力。对绩效评审结果、关键比较性和竞争性数据进行差异分析评价，运用PDCA循环闭环管理的改进流程，使各个层级达到最佳状态，不断提升管理精细化水平和核心竞争能力。
品牌的背后是品质，唯有品质才能建设品牌。片仔癀药业持续注重提升检测水平，积极配合市场监管部门相关规范要求，致力于产品质控技术及质量标准攻关，多项检验检测技术获国家发明专利，独立或参与制定相关国家药品标准；2018年4月，片仔癀药业检测中心正式通过国家实验室认可，成为目前福建省唯一一家通过实验室认可的药品生产企业，具备独立性、可靠性和国际权威性，并于2019年6月成为唯一一家承担执行当年度国家中医药国际合作专项的药品生产企业，为产品安全、有效、稳定及开拓市场提供有力的技术支持和质量保障。随着《片仔癀临床应用中国专家共识》第一版发布，为提高和扩大片仔癀品牌影响力起到积极作用，力求在“传承+创新”中将片仔癀培育成“临床价值大、科学价值强、市场价值高”民族品牌，拿得出手、说得出口。
聚力赋能：需求端发力，供给端助力
从传统走出的中医药制造企业，更需要创新动能。片仔癀药业为此下了“两步棋”：一是通过建立林麝标准化养殖基地，保证片仔癀产品原料的可持续供应；二是用科学方法诠释片仔癀的药理和机理，凸显传统特色优势。刘建顺告诉记者，前者是为更好地保证片仔癀的产品品质，后者则是为扩大片仔癀的品牌影响力。与传统经营理念和营销模式不同，片仔癀药业并不满足于固化的中成药生产和销售，而是突破路径依赖，走出一条擦亮老字号品牌和创新企业管理模式的新路子，推动企业发展的转型升级。自2015年至今，以推进供给侧结构性改革为导向，以提高发展质量效益为中心，通过“合作不合营”的方式，建立集合中药文化博物馆、系列大健康产品专卖店、顾客体验区于一体的片仔癀体验馆，覆盖全国各省市和地区的机场、动车站、景区等人流密集地段，目前片仔癀体验馆已超过200家，这一管理创新模式获得第二十四届“全国企业管理现代化创新成果二等奖”。
片仔癀药业注重维护品牌信誉，构建全面的品牌保护体系，通过反馈机制为产品再赋能提供市场诉求，并借助“一物一码”的药品全流程追溯系统，保障消费者利益。从营销创新到管理创新，片仔癀从需求端发力，从供给端助力，实现利益共享，推动高质、高速发展。
精益求精，慎之又慎。以传统文化为基、质量品牌为两翼，未来，片仔癀也将继续坚守品质底线，加快推进中医药理论体系建设和科技创新，力争让“老字号”拥有“新内容”，展现“新亮点”，焕发“新优势”，为社会提供更精准、更优质、更高效的产品和服务，在传承与创新中为民族品牌发展贡献力量。
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