要闻

3000多亿的大项目想必您已经跟了。从“打工人”到“尾款人”，付完钱还不够，遭遇“退款”骗局的风险接踵而至。

今年“双十一”活动从10月末就开始火热，11月初多地警方就发布提示，谨防“退款骗局”。据小编不完全统计，进入11月以来，全国至少七个地区警方发布相关警情，被骗者少则被骗几万，多则被骗走十几万。

一直都存在的打着“因质量问题”需要退款给客户的骗术，从2015年开始就存在，到最近，仍旧有消费者被骗十几万元。这是为何呢？小编采访了一位淘宝店主。

骗局的核心重点：骗子知道你的完整信息！！！

小编翻了翻近几年的同类骗局后发现，这类骗局之所以很多人被骗，其核心的重点就在于，骗子冒充的“客服”知道你的购买信息、地址等等。

这就让很多消费者放松了警惕。浙江南湖法院最近披露的一起网络诈骗案件就显示，骗子冒充客服的行骗过程：

2018年5月，还是逃犯的陈某见身边很多人冒充淘宝客服诈骗挣了很多钱，便萌生以此牟利的想法，随后联系上了老乡谢某，两人一拍即合决定利用淘宝网络实施诈骗。这个组织向他人购买淘宝买家的交易信息，购买淘宝买家的交易信息达2900余条。

南湖警方也用漫画披露了受骗者被骗的过程：

图片来源：南湖法院微信公众号

有人就说了：“一般退货退款都是在平台上操作啊？怎么会有人信这个？”

因为，包括小编在内的广大“尾款人”都接到过商家的私下联系电话。

以小编为例，有的商家联系小编是因为货品不全或者地址模糊等原因，因为在购物平台的对话框里联系不上，所以才根据收货人留下的电话，通过电话问询。

有的则真的是需要商量退货事宜，商量是否可以加微信、QQ等方式退款。为此，小编采访了一位淘宝店主的朋友。

以淘宝为例，很多店铺会有“退款率”的考核，如果在系统上显示退款太多的话，会影响购物平台对店铺的评价、推荐等级会降低。“在旺旺上退款还可能会被系统认定刷单。”上述店主表示。因此很多商家选择以微信、支付宝等其他方式退款，那么就少不了要“私下”联系顾客。此外，很多商家也想因此加上客户的其他方式，以便于更好地开展销售。

这就给骗子有了可乘之机。

最近的骗术升级：利用二维码

在前几个月，骗子还利用“诱导受害者去第三方APP贷款、转账给骗子”的方式，那么最近几个月骗子则又回归到了“钓鱼网站”的手法。

除了上述南湖警方披露的骗子直接给受害人发网站链接的方式外。最近湖北警方披露，不少骗子更近一步，在添加了受害人QQ后，直接发二维码行骗，这种方式更具隐蔽性。

小王在11月初接到一个自称某美妆平台客服的电话，告诉她前几天购买的化妆品是假的。店铺为挽回声誉，愿意退1000元作为补偿。随后，小王添加了对方提供的QQ号，通过对方发来的二维码，填写了她本人的身份证、和一张没有余额的银行卡号及验证码。

对方发现卡内无余额后，又联系小王让她将支付宝里的钱全部转到银行卡，退款将直接转到王某的支付宝。此外，对方还用QQ给王某打来电话，使用远程共享帮操作。

小王觉得对方说得真诚，于是放松警惕，将支付宝里的13万余元转到了她自己的中国农业银行的卡里。几分钟后，小王不仅没收到钱，手机却连续收到几条农业银行卡完成买入外汇交易美元的信息。

小王慌了神赶紧报警，警方联系银行冻结了小王的银行卡。警方表示，估计下一步骗子会假意“操作失误”套出其银行交易密码和验证码，然后转移已换成美元的存款。

多地警方也提醒各位：

——正规企业客服联系买家，基本是通过站内发送信息形式。如有人通过打电话或网络聊天自称是购买店铺的客服，请提高警惕。

——通话中可详询对方工号和相关事宜，挂断电话后最好反打网站官方客服电话求证。

——如果涉及预交保证金，请反复核实，确保自身利益。若要求登入某个网址，填写银行卡等个人信息的，基本可确定为诈骗。

此外，小编想教您一招，不就是退款吗？

如果对方是因商品质量问题给您退款，但是又不想影响他自己的退款率，那么直接告诉商家，如果不按照流程退款，即可投诉到平台。接下来影响的不仅是他的退款率还有信誉度。

同时，遇到“好评返现”等活动，正常商家在平台的聊天框中就能返现，如果非要“私下”返钱，直接甩给对方支付宝账号，不加好友也能返钱。

不过小编也想说，本来咱们就是“打工人”，就别为了那块儿八毛的小钱，落入别人的圈套，把自己的积蓄都被骗没了，您说呢？