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特斯拉又上热搜了。

北京时间4月19日，2021上海车展的特斯拉展台遭遇维权行动，有一名女车主站在车顶高呼“特斯拉刹车失灵”。展台现场图片显示，这名女车主随后被保安强行“抬四肢”拖走。

关于此次维权事件的视频和图片在网络上迅速传播，并引发网友的热议。

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特斯拉两度回应“车顶维权“事件 女车主被行政拘留

针对此次上海车展现场的“维权事件”，4月19日下午，特斯拉在官方微博作出解释称，当事人是此前2月发生在河南安阳超速违章事故车主，也正是此前河南安阳维权车主张女士，此前她曾手持喇叭坐在特斯拉Model 3车顶维权。因双方协商未果，该车主通过非常规方式获取证件进入展馆维权。接下来，将继续与车主紧密沟通，帮助车主尽快恢复正常用车生活。

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可能是因为怕解释得不够清楚，4月19日深夜，特斯拉又在官方微博发了一条长文，并清晰地表明了自己的态度：对不合理诉求不妥协。

特斯拉还公开承诺：如果是特斯拉产品的问题，特斯拉一定坚决负责到底，该赔的赔、该罚的罚，“这是我们一贯的态度和处理方式。”

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尽管在微博声明中，特斯拉诚恳地表示，“大家所有的批评，我们都虚心接受“，但对待维权女车主却丝毫没有手下留情。

4月20日早间，上海市公安局官方微博发布警情通报称，4月19日到车展现场表达不满的女车主张某因扰乱公共秩序被处以行政拘留五日。

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特斯拉负面新闻缠身 股价大跌

不仅是国内，特斯拉近期在国外也频频出现事故。

据环球网援引美国《纽约邮报》等外媒报道，当地时间4月17日晚，美国得克萨斯州的公路上，一辆特斯拉Model S在行驶期间撞树并引发火灾。该事故导致车上两名男子丧生，轿车也被烧得仅剩下一个车架。值得注意的是，警方发现，事发时，车辆处于无人驾驶状态。

可是在事故发生当天，马斯克才在推特上宣称，使用了自动驾驶仪的特斯拉，发生事故的几率将比普通汽车低10倍。

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美国警方称，调查人员当地时间周二将对特斯拉发出搜查令，以获取在得州发生事故的车辆的所有数据。

事实上，在此之前，特斯拉就曾发生过多起失控事件。美国国家公路交通安全管理局称，今年3月已针对特斯拉汽车相撞事故展开27起调查，其中至少3起车祸是最近发生的。

值得一提的是，受负面消息缠身影响，特斯拉的股价表现也不好。截至美国当地时间4月19日，特斯拉股价跌3.4％，报714.63美元，市值蒸发约241亿美元，约合人民币1568亿元。

媒体：谁给了特斯拉“不妥协”的底气

此次特斯拉对于车主维权事件的处理态度也引发了媒体的关注。

4月19日，新华社发表文章指出，面对消费者的质疑，车企不能只强调客观因素。作为汽车行业的“明星”品牌，特斯拉对质量的自我要求、对用户的承诺需要与市场期待相匹配，这才能获得更多消费者的信任和青睐。解铃还须系铃人，对任何企业而言，提供优质的产品和服务才是正道。

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新华每日电讯同时发表评论称，从特斯拉高层的最新回应中，几乎感受不到解决问题的诚意，反倒是“国际知名品牌”毫不掩饰的傲慢。

中国是全球最大的汽车产销市场之一，也是全球知名车企争夺的重要市场。无论哪家车企，都须对中国市场有敬畏之心，诚恳接受消费者监督。对于消费者反映的问题，车企应建立畅通的投诉处理渠道，不能让客服电话总处于占线状态，或是“态度很好，就是不办”——否则，长此以往，相关车企很可能被市场边缘化。