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中国财富网讯（何苗） 为贯彻“以客户为中心”的经营理念，更好地连接客户、贴近客户、服务客户，大家保险集团组织开展的以“爱‘家’行动”为主题的第一届“客户服务节”活动于6月28日正式启动。

本次活动在大家保险两周年司庆期间推出，从6月28日持续至8月28日，通过打造“寻找大家人”“守护大家人”“最美大家人”三大活动，以线上线下联动的方式，更好地连接客户、贴近客户、服务客户、回馈客户。

在28日开幕式当天，大家保险集团董事长何肖锋、总经理徐敬惠、监事长孙先亮、副总经理罗胜，大家养老总经理贺宁毅，大家人寿副总经理郁华受邀出席并共同启动开幕式。

开幕式上，大家保险集团董事长何肖锋在致辞中表示，大家保险以保险主业，以养老为战略突破口，在中国保险业经历转型的时代背景下，着力搭建“服务型养老”，目前已经完成“城心养老”“旅居养老”“海外养老”三条养老产品线布局，搭建起高品质养老社区产品体系。“公司秉持“以客户为中心”的服务理念，将借助科技力量，为客户及其家庭提供覆盖全生命周期的一站式保险服务体验。”何肖锋说，“通过首届客服节，大家保险希望将服务理念植入公司经营各个环节，将人性化服务深入每一位客户心中。”

值得一提的是，大家保险第一届“客户服务节”的开幕式通过中国财富APP、大家保险APP等13个平台同步云直播。启动仪式上，来自不同行业的专家围绕健康生活知识进行科普。在中国财富APP保险直播节目“保险金燕咖”节目中，国家队体能教练鲍克、三甲医院膳食营养专家于仁文、大家健投副总经理刘鹰等为网友们介绍了丰富的居家、办公健康知识。

据了解，活动依托“大家保险” APP和“大家保险集团”微信公众号，推出四海一“家”、服务到“家”、健康管“家”等多项客户服务举措。

“寻找大家人”活动以客户服务为切入点，通过线上“聆听客户声音”和线下“健康同行”系列活动，邀约客户参与，与客户建立更加紧密的联系；“守护大家人”活动以“家”和“健康”为核心，通过提供免费健康管理服务、养老社区入住及参观等活动，为大家保险的客户提供更有社会意义的活动体验；“最美大家人”活动在公司内部开启服务明星评选活动，把提升服务人员服务技能和服务水平作为本次评选活动重点，只为向客户提供更加优质的服务体验。

首届客服节期间，大家财险聚焦服务到“家”、“公司开放日”以及“关爱老年客户”系列活动，通过线上车险“自助理赔，小额快赔”，不断提升服务响应速度，为客户提供方便快捷的保单及各项增值服务；大家人寿围绕“线上服务”“健康管家”“线下派对”，提供丰富多彩的服务及活动，让客户足不出户享受全流程线上化服务；大家养老提供响应速度更快、涵盖内容更丰富的线上服务，通过回访、理赔、保全、查询，将增值服务功能全打通。