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一根滚烫的电话专线:我想捐鸡蛋、红薯、凳子、口罩……

2020-02-06 13:52 中国财富网   原创

中国财富网讯  疫情来临的时候,也是见证人情温暖的时刻,来自每一个角落的中国人,都想为此做些什么。

1月25日,阿里巴巴对外发布公益通道,向社会征集货源信息,并向疫区输送医疗物资。随后,阿里平台接到了大量热心网友和组织的捐赠信息,医用口罩、护目镜、防护服、一次性手术衣和手套等防护用品。

在确认捐助信息过程中,令阿里客服印象最深、最感动的,除了最急需的物品之外,还有一些听上去很普通、朴素的捐赠:鸡蛋、土豆、红薯、汤圆、凳子……

接电话的小二们,跟我们讲述了这些天里,那根热得发烫的电话线里发生的故事。

“我要捐鸡蛋”——接线人:阿里小二夏苏

我接过一个电话,特别让我感动。电话那头是个伯伯,声音听上去有些沧桑,这个男人的年龄估计跟我爸相仿。我问他,请问您有什么要捐助的?

“我想要捐鸡蛋。”

“鸡蛋?我没听错吧?”

“没错没错,想把我养的鸡一天里下的蛋都捐给你们。”

这是一位陕西商洛的伯伯,自己有个养鸡场,看到疫情的新闻报道,觉得医院工作人员们太辛苦了,忙得有上顿没下顿的。想来想去,自己也没啥能捐的,唯一值钱的就是养鸡场一天能收上来的6000枚鸡蛋了。

电话声里,我还能听到咯咯咯地鸡叫声。他说他现在正在喂鸡。

伯伯,谢谢你。

“100万斤土豆够吃不?”——接线人:阿里小二静书

我接到一个电话想捐100万斤的土豆。

他电话里说,“也不知道武汉同胞买菜有没有困难,我这囤的土豆,管够啊!”

这个大叔有个大仓库,里面有很多的土豆,都是自己批发来的,他说,即使不是自家产的东西,只要仓库里有的,都送到前线去。

打电话捐吃的还挺多的。我印象特别深的还有一个陕西的妹子。

这个陕西咸阳的妹子,她在当地的旅游景区工作,想捐2000斤红薯给武汉疫区。

她声音特别热情,带着阳光的味道。

电话里能听出她的乐观,“我们这个红薯品种特别好,特别甜的,吃过的人都赞不绝口的。看到你们都在帮忙运输物资,这批红薯一定请你们送过去。让武汉朋友们也尝尝,吃到嘴里是甜的,心里也会暖起来。”

有一次,我接到一个电话,电话里是一个姐姐说,她仓库里现在还有1000箱的汤圆。

“看到阿里公益通道可以免费送物资,我想请你们来送这些汤圆到武汉去。虽然这些东西进价也不便宜,在这种关键时刻,都不计较钱了。很多人都没在家好好过年,至少元宵节了可以让他们吃到汤圆,心里也是甜的。”

“把仓库里的凳子全捐了吧,我是老板我说了算。”——接线人:阿里小二知馨

我接到一个金先生的电话,他自己就是在淘宝开店的,是个80后,家住河北廊坊农村。

他想捐助凳子送到武汉。

电话那头他说,“我知道现在武汉最缺的是医疗器材,我想了很多办法都搞不到。这样子,我捐400个凳子,你们帮我送过去好不好。医生护士们忙得估计都没时间停下来,这些凳子让他们累了可以坐一坐、歇一歇。”

他有非常浓的河北口音,作为土生土长的廊坊人,李先生所在的村子各家都做家具,是个家具淘宝村。

我还专门去他的店里看了。

电话那头,金先生说, “你放心,我就是做家具、卖家具的,这个质量肯定好。现在仓库里就这么多货了,工人还没来上班,那我把这些都捐了。搞口罩我也没本事搞来,但自己仓库的货,我是老板,我说了算。”

嗯,金老板,这话霸气!

他们自掏腰包海外买口罩——接线小二:燕黛

口罩特别难买,真的有很多人打电话来告诉我们,他们想尽了办法从海外买回来口罩,希望我们能帮助送到一线医护人员手里。每每接到这样的电话,我都特别地感动。

记得有一位武汉白先生,他自己还在隔离呢,期间他想了很多办法去买口罩,托了各种渠道找口罩资源,最终经过朋友介绍找到一家工厂,自己花钱买到了20万片口罩。他想把这些口罩通过阿里巴巴捐给一线最需要的人。

他说,“自己现在手头的钱只够买这20万片,我相信你们,一定能送到大家手上。”

我特别感动,他人在湖北,我就尤其关心他的健康。

“你们放心,我只是在家自我隔离,我健康着呢!”白先生在电话里一直重复着这句话。

真的,放下他的电话,我眼睛湿润了。

感谢每一个接线团队:阿里CCO客服

图说:阿里巴巴客户体验事业群(CCO)客服小二

接了很多这样的电话,心里真的满满的感动。

我们几个同事,常常一边接电话一边就感动得流泪。

疫情面前,总有人逆行而上,挺身而出。能做事的做事,能发声的发声,有一分热,发一分光。

加油!(子衿)

责任编辑:闫梅
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