应对策略：多角度改良用户体验 规范用户行为
日前，由文化和旅游部办公厅印发的《关于开展涉赌牌类网络游戏专项整治行动的通知》（以下简称《通知》）在全国各大棋牌公司间传阅。《通知》虽仅有四页，却言简意赅、句句见真。
此次整治无疑是一个里程碑式的事件，至少标志着两点：一是手游行业进入新的热潮，与此同时中国手游市场逐渐扩大之后的秩序也面临调整。二是在繁荣的手游市场面临集中整顿的同时，各大游戏公司也需要作出相应调整。
移动互联网时代，用户时间成为各类应用的争夺对象。在移动碎片化时间里，玩家对休闲游戏的贡献率有所提升。棋牌类游戏、益智休闲类经典游戏下载量比较稳定。与其他手游相比，棋牌手游竞技性和休闲性兼备，参与门槛较低，相对简单易学，更符合移动游戏玩家碎片化时间的游戏规律。据不完全统计，棋牌游戏安卓渠道总下载量已经超过1亿。现在的棋牌游戏厂商高达数千家。
对于如何引导用户进行健康的休闲娱乐，而非从事违法违规行为，是许多棋牌类游戏公司头疼的事。
中国财富网了解到，上海兴动积极响应国家相关部委关于棋牌行业整改的要求，进行企业自审。据宁浩透露，上海兴动游戏产品改良将首先从源头入手，在产品设计上避免用户利用产品进行金钱交易。在市场推广和线上服务环节进行耐心引导，告知用户产品定位，警告玩家不要越线。其次从功能入手，增加赌博举报机制，在游戏中不间断地提醒用户健康游戏。最后完善客服系统设置，进行舆情监测，多渠道收集玩家的反馈与咨询，第一时间解决用户合理需求。
“兴动走进棋牌行业是为了让相距千里的亲朋好友随时随地可以体验麻将的快乐，让距离不再是隔阂，增强手游的陪伴性，但产品功能不可能一蹴而就，只有通过不断调研与开发，才能打造出一款接近完美的产品。”宁浩表示，加强游戏的亲子交流和沟通意识，是破解游戏成瘾的重要举措之一。（奕由、马腾达）
