书香

2019年12月21日，衡水之外书店汇中广场店正式开业。

从书店筹备到一切就绪，漫长而又仓促。

和商场一次次的拉锯式谈判，我们有情怀，有理想，商场要引流，要业绩。签完入驻合同，找设计师，从理念到细节，又开始新一轮的磨合，大到整个布局，小到一个装饰，都力求尽善尽美。定下设计稿之后，跟我们长期合作的厂家来量尺、定板、开始制作书架，装修工期紧，我们和工人们一起，每天加班到深夜。因为宾馆客满，创始人老程还在未装好的书架平台上睡过两夜。书架组装好之后，老程又带着店员们忙碌的上架陈列，没空回家，甚至都没有时间去理发，在开业当天早晨才抽空去理了一下头发。

最后呈现的效果虽然仍有缺憾，我们也已尽了最大努力去完善。

看着梦想中的蓝图一点点实现，就像一个精血孕育的初生的婴儿，慢慢长成最美的模样。

新生的之外书店成熟而又稚嫩，我们有丰富的书店运营管理经验，却是第一次彻底脱离开教辅图书，做一个纯粹的社科书店。在实体书店一片唱衰声里，一个没有刚需，不以学生为主要消费者的书店，利润点在哪里？网络的便捷低价，我们如何抗衡？高昂的房租和运营成本，如何能实现自身造血，良性运转？

我们对困难有充分的认知，也有迎难而上的信心。

我们做好了长期奋战的准备，书店迎来了一个开门红。

开业当天，人流如潮，两层楼的书店里座无虚席。新中式的装修风格，古典与现代完美融合，精挑细选的图书，浓郁的书香氛围，吸引了众多关注。市区另外一个高端商场直接来人谈合作意向，承诺了更为优厚的条件，市图书馆的业务负责人也来商讨公益活动的进行，各地书业同仁的到来捧场，我们忙碌而又兴奋。

开业的热潮在几天之后缓缓退去，读者不再有当时的爆满，虽络绎不绝，却也不再如当日的喧嚣。静默下来的之外书店，阳光透过玻璃窗，在桌子上投下竹艺灯斑驳的影子，若有似无的音乐弥漫在整个空间，偶尔翻动书页的声响，伴着吧台瓶罐轻轻碰撞的叮当，有人悄悄走过，又在某本书前默默驻足，浮躁的心沉静下来，享受一段静谧的时光。

在这里，人们不止是顾客，也是读者。点一杯饮品，就可以坐下来免费阅读店内的任一本图书，离店的时候，读者往往会毫不犹豫地买走自己喜欢的书，而不去比较网络上的低价，因为我们给书增加了很多附加值，舒适的环境、良好的氛围、看得见摸得着的图书，更能提升消费者购买的欲望。

一次，我接待一位替孩子买书的顾客，在帮她找到合适的书籍之后，聊了几句，惊喜的发现我俩都是红学爱好者，而且是故宫文化的迷妹。她介绍我看《上新了，故宫》专题片，我推荐她看《故宫院长说故宫》、《我在故宫修文物》、《看见不一样的故宫》，我们讨论哪个版本的《红楼梦》更接近曹公原意，哪位红学家的观点更能引起共鸣……如果不是在这里邂逅，我们可能终生没有交集，也可能就是擦肩而过的路人。

书店存在的意义，就是为了让更多相似的灵魂相遇——不管是读者和读者之间，读者和作者之间，读者和店员之间，读者和创办者之间。之外书店不只是一个卖书的场所，更是一个文化交流的空间。书不只是一件商品，更是一座思想沟通的桥梁。

一切向好，顺利得甚至超出了我们的预期。临近春节，安排好了节后店内的值班人员，开开心心的回家过节了。

不料想，一场疫情突如其来，小区，村庄都开始严格管控，人流聚集的商场立刻变得门可罗雀。为了防控需要，节后坚持营业了几天，就暂时闭店了。

进入书店业这些年，一年只休除夕和春节两天，每天工作至少13个小时以上，经常感叹时间不够用的我们，突然有了大段大段的空闲，却要在紧张和忐忑中煎熬。

店员在闭店期间，学习业务知识，盘点库存，为复工积极的做着准备。虽然闭店带来的损失让我们压力倍增，但是我们还是捐献了一万元现金用于抗疫，虽然是杯水车薪，也是尽我们一点绵薄之力。每天祈祷疫情快点过去，让一切重回正轨。闭店期间，我经常梦到自己像以前一样在店里忙碌，原来平凡琐碎的幸福似乎变得遥不可及。

所幸，在党和政府的领导下，在全体医护人员的奋战中，疫情很快得到了有效遏制，本市患者清零，小区解封，我们在闭店一个月之后，定于2月28日复工。

复工伊始，疫情带来的紧张的气氛还没有完全散去，每天只有稀稀落落的几个顾客，我们认真地消毒，测温，安排顾客以安全距离入座，我们感谢在这么困难的时候来支持我们的朋友，也感恩一线抗疫工作者的辛勤付出，我们针对性的推出了一些回馈活动，比如针对普通消费者的“饮品两人同行，一人免单”，针对医护人员，警察，现役军人的进店消费一律88折。

我们邀请了市疾控中心的专家来店内举办防疫卫生知识讲座，为大家科普防疫知识；我们举办了小规模的亲子猜谜活动，让因疫情封闭的孩子展露活泼的天性；我们积极推广各大出版社的线上活动，在我们的微信群——“之外书店文化云客厅”、“陪伴计划”，大咖云集，文珍老师为我们分享阅读和写作、计文君老师为我们解读了她眼中的红楼梦、吴钩老师带我们穿越到宋朝、周云蓬老师用声音带我们足不出户就游览了耶路撒冷、伊斯坦布尔和撒哈拉沙漠，他教会我们闭上眼睛去看，去感受这个世界的美好，世界以痛吻我，我却报之以歌......

4月19日，我们举办了“疫情下的读书人迎接世界读书日朗诵会”，并于线上同步直播，市、区两级宣传部门都给予了大力支持。有语重心长地娓娓道来，有热血澎湃地慷慨悲歌且行且诵，一张张口罩遮住的面孔涌现着遮不住的激动。这是一场特殊的朗诵会，我们希望疫情散去，大家可以没有顾忌的相聚。

好消息慢慢多起来，兄弟书店闭店的坏消息也不绝于耳。

闭店潮真的到来了吗？就算环境恶劣，我们也会坚持，有读者带着父母儿女过来读书，点上四五杯饮品，她对我说：我是想表达我对你们的支持，我喜欢这里，你们书店一定要开下去。有领导过来指导，提供帮助，并自费原价购买图书，鼓励我们一定要撑下去。

为了我们的梦想，为了带着电脑来办公的顾客，为了带着书本来写作业的学生，为了角落里相对微笑的情侣，为了把这里定为采访地点的文化圈的前辈，为了越来越稳定，越来越多的读者，我们一定能在坚持中发展，图书零售之外，我们承接馆配，企业书房，单位定制，家庭服务，多元化发展为我们提供了更多的利润来源。

业务在逐渐回复到正轨，我跟老程却在管理上爆发了巨大的分歧。在做之外书店之前，我们在县城的母店管理一向以感情为主、制度为辅，几个店员至少跟了我们三年以上，我们之间有着深厚的感情。之外开业最初，老程就给我打了预防针：“这个店不能再用人情来管理了，要想有长远发展一定要用制度来约束。”我嘴里答应，心里不以为然。最艰难的时刻，我们不裁员，不降薪，鼓励大家一起坚持。在日常工作中我们还是发现个别人的惰性严重，工作起来拈轻怕重，满腹怨言，导致原来团结的队伍开始出现分歧。老程的意见还是当机立断，去腐肉才能生新肌。我要求再给最后一个机会，多做思想工作，观其后效再做决定。这次老程不情愿的让步了，但是我的努力做了无用功，一个人天性的东西是很难被改变的，我再苦口婆心，也改变不了人家的我行我素，最后，我放弃了我软弱的同情心，对负能量的员工予以坚决的辞退。一个店要想有长远发展，它的团队必须是团结的、积极的、正能量的，这一点老程比我看得更远，贯彻的更坚决。

对于大多数书店从业者来说，这可能是个最残酷的年代，对于我，这却是一个最好的时代，我常常有时不我待的恐慌，我怕我努力的程度跟不上时代的进步，我如饥似渴学习，我不敢荒废每一寸光阴。

这里可能不够大，但刚好装得下我们的梦想；这里可能不够精致，却是心血汇集，这里可能品类不够齐全，也有很多惊喜等待你的发现。

这里是之外书店，我想在这里遇见你。（韩丽娟）