中国财富网讯（何苗）银保监会3月18日消息，银保监会消费者权益保护局发布2021年第5号通报《关于新网银行侵害消费者合法权益案例的通报》（以下简称《通报》），通报了四川新网银行股份有限公司（以下简称新网银行）侵害消费者合法权益的案例。
《通报》指出，自2019年第四季度以来，监管系统接收到消费者对新网银行的投诉举报显著上升，车贷方面的投诉举报数量位列银行业金融机构第二位，反映问题主要集中在银行违规放款、对车贷金额存在异议、贷款息费过高、暴力催收等方面。其中，对新网银行与一家互联网汽车消费分期服务平台合作业务的投诉举报尤为突出。
《通报》披露，调查发现新网银行与该互联网平台合作业务存在以下侵害消费者合法权益的行为：一是新网银行贷前调查不尽职。新网银行存在对部分借款人贷款申请资料真实性核查不到位的问题，违反相关监管规定。
二是新网银行催收管理不到位。新网银行存在短信催收缺乏相应的管理制度、电话催收操作规程不完备等问题。
三是新网银行与该互联网平台合作业务推高了消费者融资成本。在监管接收的消费投诉和举报事项中，消费者被该互联网平台收取的平台费或服务费与汽车融资金额之比集中在14%至28%之间，有的费率达到30%以上；新网银行向消费者发放贷款的年利率区间为7.7%-8.9%，均值为8.49%。消费者承担的费率、利率等融资综合成本大幅高于汽车消费贷款正常息费水平。
根据天眼查APP显示，新网银行目前的8个企业股东中，上市公司新希望持股30%，雷军实际控制的四川银米科技有限责任公司持股29.5%。2020年前三季度，新网银行实现营业收入18.06亿元，净利润为5.38亿元。
据中国财富网查询后得知，截至目前，今年以来银保监会消费者权益保护局已经在银保监会官网上披露了三个金融机构侵害消费者权益的通报，除了18日通报的新网银行外，还有人保财险以及光大银行被披露存在侵害消费者权益的行为。
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