针对6月6日《法制晚报》“拼多多上架涉黄涉暴商品”的报道,@拼多多官方微博于昨日晚间回应称,将紧急排查,并启动全面、系统清理,关闭涉事店铺,下架违规商品。
媒体调查发现,拼多多电商平台上有不少涉黄、涉暴力且涉违法商品,包括可加工的开刃刀、伪基站设备、50元即可定制的摩托车车牌、文案以“幼女”为噱头的充气娃娃等。这其中包括了法律明令禁止,以及游离在法律灰色地带的商品,网站的监管职责受到质疑。
调查中媒体还发现,进驻拼多多商家的门槛非常低,“随意发布了一件商品,就发现自己已成为商家。”商品及个人信息在发布过程中无任何审核及认证程序,只需创建,为商品拍张照片标好价格上传即可。
入驻低门槛并非鲜事,这为拼多多提供了百万级“拼商家”。成立于2015年的拼多多,依靠低价拼团的社交传播模式,迅速成长为一个GMV过千亿、拥有3亿用户的超级电商平台。
成为“爆款”也自然有其道理,中国经济进入新常态,三四线以下城市消费力升级的背景下,用户庞大的购买力和社交电商模式,让拼多多站上了崛起风口,成功将群雄割据的电商市场撕开了一道口子。
2017年,日订单量超京东的拼多多已成功跃居全网第二,仅次于阿里的淘宝,这两家竞争对手也迅速拿出应战策略,淘宝推出低价版本app、京东上线“拼购节”,“黑马”速度让两家行业巨头不得不正视。
就像一块硬币分两面,拼多多在成为行业黑马的同时,外界对其商品的负面评价也从未停止。
除了此次媒体报道的涉黄涉暴商品,拼多多刷单、售假、山寨品和质量问题也曾屡遭曝光。新京报曾在4月刊文称,发现不少阿胶商家借拼多多平台贩卖问题阿胶;河南商报调查发现多家拼多多商家存在刷销量、刷好评的行为等等。
2016年中国电子商务研究中心发布的数据显示,拼多多投诉量高达13.12%,成为行业第一。官方数据显示,2017年,拼多多下架1070万件疑似侵权商品,全年拦截4000万条侵权链接。
面对越演越烈的商品危机,拼多多创始人黄峥曾在4月初与《财经》(博客,微博)的对话中承认,目前平台对商品的管控、对服务的品质都很初级,“我们正在通过升级供应链和打击假货来提高商品质量。”
采访中黄峥还表示,要减少人工对规则的干预,未来拼多多计划从人工选品,到全部由算法和机器来选择。当时黄峥给出的理由在于“人工选择、推荐商品就不可避免会导致腐败”,但机器容易被不法之徒“钻空子”也是不争的事实。
在此次法制晚报曝光的商品中,关键词“摩托车牌”可专业定制,购买刀具时选择“加工款”即可得到一把开刃刀等等,这些违规商品都在合法的幌子之下,暗中滋生,仅凭机器筛选的能力又能否分辨出这些“猫腻”?
形势更为严峻的是,拼多多的新增用户优势正在逐渐丧失。国内移动大数据监测平台Trustdata《2018年Q1中国移动互联网行业发展分析报告》显示,拼多多第一季度新增用户数暴跌,2月份仅录得820万,较去年12月峰值断崖式下跌七成,创下其有公开历史统计以来的最大跌幅。
外媒福布斯4月刊文警告称,由于拼多多漠视商品质量,正导致公司流失越来越多的消费者,进一步阻碍企业发展。
