12月16日，12时46分在四川宜宾市兴文县发生5.7级地震。截止2018年12月16日14:30分，四川分公司共收到珙县客户印某报案1件：因地震导致房屋倒塌致使客户车辆受损，无人员伤亡，估损情况：2000元，太平财险四川分公司已开通绿色通道，积极应对。
太平财产保险四川分公司在地震发生后第一时间启动重大突发保险理赔事件应急处理方案：主动理赔服务，简化理赔手续，取消定点医院限制服务，取消自付药品及诊疗项目限制；同时，开通免保单理赔服务，遇险客户，经核实若申请人保单基本信息与保险公司信息库相吻合，可进行无保单受理；此外，开通突发事件绿色通道，及时启动理赔应急机制，开启理赔绿色通道。
四川分公司震源地宜宾中支现有47名工作人员就本次地震成立紧急理赔救援小组，随时准备为客户提供查勘理赔及援助服务。
