最近,茅台集团旗下品牌天朝上品“摊上事”了。某些自媒体报道称,天朝上品价格虚高、价格体系混乱,甚至涉嫌传销及金融诈骗。
对此,天朝上品第一时间表态澄清:产品的市场交易价格是在零售指导价的基础上由代理商自行决定。在销售模式方面,天朝上品实行总代理商和普通代理商制度,是白酒行业传统营销模式,从未被监管部门指出有任何不当的销售行为。某些自媒体报道中所称的传销及金融诈骗则是有人借用天朝上品的名义做数字货币金融产品,后来已被贵阳市金融办叫停。
由此可见,这些自媒体针对天朝上品的报道并没有对事实进行采访和调查,只是一味的捕风捉影,其罔顾客观事实的报道结论自然也立不住脚。
无独有偶,类似的案例还有很多。2014年,某自媒体篡改5年前的旧闻,发布《中国各地净水器曝光清单,你还在使用吗?》一文,曝光了包括美的在内的多家公司,而后美的被自媒体勒索2万元“广告费”用于删帖。
2019年1月,某自媒体“拼接”出“吉利汽车收购戴姆勒爆仓”的虚假文章。尽管吉利汽车及时出面澄清,但也造成了不可逆转的损失,市值因此蒸发近百亿元。
从以上这些案例不难看出,一些无良自媒体恶意抹黑企业的事件层出不穷。
不可否认,自媒体为每个人提供了发声和交流的机会,也为广大读者提供了海量、新鲜、个性化的信息,但随着自媒体“躺着挣钱”红利期的结束,而行业又存在自律规则缺乏、监管不完备的问题,某些自媒体就逐渐被金钱裹挟,仰仗其拥有的话语权,将传播谣言当成“生财之道”。他们不惜肆意抹黑企业,以不正当的手段谋取经济利益。在这个过程中,企业莫名之中成了无良自媒体的“摇钱树”。
对于企业来说,公众形象与品牌口碑至关重要。“樱桃好吃树难栽”,企业良好形象的树立需多年的积累,但形象的坍塌可能只需要一个捕风捉影、断章取义的谣言。
企业形象被某些自媒体恶意抹黑,损失的不只是“公关费用”,更将影响生产经营活动,造成资金流的波动,甚至会影响企业的生死存亡。
企业是国民经济的细胞,它们的发展壮大是国家强盛的基础。如今,国家正通过减税降费、完善营商环境等方式增强企业发展信心,提升产业链水平,畅通国民经济循环。对于企业来说,好的营商环境不仅需要经济、政策等“硬”环境的保障,更需要舆论、文化提供的“软”环境。
少数自媒体对企业的恶意抹黑,看似为了一己之私,但实则是对营商环境的破坏,不仅将毁掉消费者对企业的信任,更将消弥国家宏观政策的正向激励作用,“罪莫大焉”。
愚以为,自媒体,归根结底依然是媒体,既然是媒体,就必须遵守媒体的道德、守住法律的底线、尽到应负的社会职责。
日前,中宣部新成立媒体监管局,将“依法加强对新兴媒体的监管”。相信对自媒体的监管,将有效整治乱象,让无良自媒体再无立身之处,为企业营造清朗的营商环境。(李耀威)