金融科技正以迅猛的势头重构证券业，而数字化渐成“兵家必争之地”。华泰证券今年提出全面推进数字化赋能下的财富管理和机构服务的“双轮驱动”的核心战略，将科技提升到了前所未有的高度。
“未来的愿景其实很简单，就是希望最终沉淀下来的核心数字资产，能导出其商业价值。”近日，上证报专访了华泰证券信息技术部联席负责人王玲，据她介绍，目前华泰证券信息技术人员已达740余人，今年将“数字化中台”的建设作为重点，同时专门成立了数字化运营部，未来将作为“孵化器”深入到各个业务层面，实现业务的全面数字化转型。
今年是数字化中台“元年”，华泰证券也将数字化中台的建设提上日程。“打造数字化中台的目的，是为了用技术手段实现业务的流程化、标准化，更好打通全业务链条间的衔接，为业务发展附加更多科技动能。为此，‘大投研’和‘大运营’也被提升到了更高的位置。”王玲介绍，在投研方面，各投资研究部门集中智慧，形成智库，服务各个业务条线。而在运营方面，会创造性地推出“数字员工”，鼓励员工“领养”“培养”一个“数字员工”。数字员工是指真实的人工和数字化人工的混合，相当于传统流程的优化，即以流程自动化结合人工智能应用，再将它“人格化”利于交互。
“数字化运营部也是今年组织变革的一部分。年初宣布成立，现在初具雏形，数字化业务的管理办法也刚刚发布。”据王玲介绍，华泰证券的数字化运营部是一级部门，会在每个业务领域都设立由业务人员和技术人员共同组成的数字化转型推进小组，由点及面、由浅入深地推进华泰证券各核心业务领域的数字化运营。
具体来看，数字化转型不仅包括了业务方面的转型，也包括各个部门自身的转型。就是信息科技部门也要做转型，从传统的项目管理实施到数字产品设计研发，让科技更直接地面向市场、更直接地释放价值。
此外，王玲指出，数字化运营作为一个更大的概念，会渗透到前中后台各个方面，运用到各个业务流程中去。如在经纪业务方面，客户服务运营体系将被更加重视，重心会从前端往后端移，即通过传统渠道实现接触后，再触发企业客户服务流程的再造和优化。
王玲还介绍道，在华泰证券，金融科技赋能财富管理转型的运作模式已相对比较成熟，信息技术部主要是在科技端做一些持续的支撑。重点包括两方面：一是开发智能投顾产品；二是打造理财服务平台，实际上就是投顾工作平台，以科技提高管理效率。
谈及金融科技的未来，王玲认为，未来的商业模式一定会超越单个企业的界限。为打造数字化金融生态圈，华泰证券还将发起数字金融共建联盟，与客户相互协作、相互赋能。
原标题：华泰证券信息技术部王玲：数字化运营是券商业务重塑的孵化器
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