5月21日深夜至5月22日凌晨，云南大理、青海果洛州、四川泸州突发地震，最高震级7.4级，多地震感强烈。灾害发生后，中国大地保险高度重视，根据应急预案迅速采取应对措施。
一是成立“地震灾害应对领导小组”，第一时间研究，协调和指挥地震灾害应急处理工作；
二是迅速启动自然灾害应急预案，根据应急流程，采取应急处理措施；
三是 主动排查客户出险信息和开展理赔服务工作，一经确认为公司客户，主动联系客户及家属，提供相关协助；
四是在保证员工人身和财产安全的前提下，采取设立流动网点、临时服务点等方式提供现场服务；同时，利用互联网、移动终端、固定电话等信息技术方式，全力为客户提供便捷服务灾情通报；
五是开通24小时95590应急联络热线，增加报案及救援等紧急类救灾指引；
六是开通理赔应急处理通道和绿色通道，以官网、大地超级APP、95590全矩阵报案通道为依托，优先进行重大突发事件理赔服务；推出线上理赔便利措施，推行人伤在线调解；
七是简化理赔手续。取消定点医院治疗限制，万元以下免收纸质就医材料，单证电子上传，医疗费用垫费；
八是积极开展救援协助，联合当地及周边救援公司及合作单位，提供救援服务，保证7*24小时施救工作；
九是针对车险开展维修协调，协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损，提升理赔时效。
经核查，截至目前，中国大地保险云南分公司已接到一起财产险报案及两起车险报案，相关报案的损失金额评估和后续理赔均已迅速启动。
灾难无情，大地有爱，中国大地保险将持续关注震后事态进展，主动排查出险客户信息，第一时间上报并开通理赔绿色通道，同时积极做好抗震救灾物资准备以及救援服务志愿者队伍组建等工作，主动协助政府部门做好人员安置服务工作，积极投入到此次抗震救灾工作中去。
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