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电商的竞争从来都很激烈,当当不是天生的强队。但不能忽视的是,这家历经风雨的企业内部其实正在发生的深刻变革。

12月9日,当当网董事长兼CEO、木兰汇常务理事俞渝出现在由《中国企业家》杂志社主办的2019(第十八届)中国企业领袖年会现场,并发表了主题演讲。

演讲中,俞渝提到2019年很多企业都遭遇了困难,“所以,我在当当网喊了一个口号:我们可以用长周期的思考,去采取逆向的行动。”她总结,当当在2019年是用数据和智能驱动发展的一年。

作为一家PC电商时代的老兵,当当网已经走过了20年。俞渝坦言,电商的竞争从来都很激烈,当当不是天生的强队。但不能忽视的是,这家历经风雨的企业内部其实正在发生的深刻变革。

2019年8月起,俞渝在当当网内部正式发布了“场景化变革,深度对接用户”的战略布局,并重新调整了组织架构,将此前的出版物事业部改组为三个场景化小组:成长焦虑小组、生活方式小组、大学场景小组。

俞渝提醒所有的当当人,必须全力聚焦三件事情:触达顾客、告知顾客、服务顾客,更精准地将目标聚焦在消费者需求上。

在演讲中,俞渝强调当下的当当崇尚“统计为先、数据导向、场景开花、碎片连接”。当当会从各种更精准、碎片化的场景中研究顾客的表现,从而找到更有效的触达方法。

当当的技术能力也在不断加强。通过AI与深度学习等技术,当当能够从多场景中优化模型和选取规则,研究客户的潜在意图,帮助顾客在海量信息中,找到自己更感兴趣的图书。

另外,当当针对中台、后台、生产环节的研发也在逐年增加,从而能够更快捷地为更多普通顾客提供最优的陈列和促销手段,帮助他们享受到更多的优惠。

在智能生产方面,当当一直着力于重构自主研发的WMS仓储管理和TMS发送管理的系统,不断优化物流中心的存储、拣货、作业效率,同时降低工作人员的体能消耗。

在这些持续的优化与改善中,当当的销售业绩逐年增加,库存增长则持续低于销售增长,效率得以持续提升。

“我们大家都会重新出发。”俞渝感慨,“我觉得,商业是长跑,周期会重复。在这个前行的道路上,当当会一如既往,统计为先,数据导向,场景开花,碎片连接。”

演讲结束后,俞渝向记者透露,作为一位资深滑雪爱好者的她,会先去瑞士日内瓦附近的太阳门雪场过春节。“那里有12个雪场,犬牙交错地排列着,少女峰、勃朗峰尽收眼底,伴着河流山谷,特别漂亮。去年我到过那里,特别喜欢,今年还会再去。”俞渝笑着描绘。

按照俞渝的规划,结束瑞士的滑雪行程后,她将会从日内瓦换乘四趟航班来到北极圈附近,先抵达挪威的罗弗敦群岛,然后转往特罗姆瑟追逐极光。

“那里每天的日照时间只有3个小时,想想很有意思,我要从阿尔卑斯的阳光雪山上,一下冲到一个被黑暗包围的地方。”俞渝充满憧憬地形容。(李原)